ServiceDesk Plus | Cloud

ServiceDesk Plus | Cloud é a solução móvel de gestão de serviços de TI que mantém sua equipe conectada – esteja ela no escritório, no chão de fábrica ou trabalhando remotamente. Lide com solicitações, tarefas e aprovações em tempo real com uma plataforma projetada para entrega de serviços moderna em TI, RH, instalações, finanças e muito mais.

Gerencie toda a sua operação de serviço do seu telefone. Crie, edite e processe solicitações de incidentes e serviços instantaneamente, sem estar preso a uma mesa. As capacidades avançadas de filtragem e pesquisa permitem localizar qualquer solicitação por tipo, ID, assunto ou nome em segundos. Acesse detalhes completos da solicitação, incluindo históricos de conversas, resoluções e anexos – adicione notas e faça upload de arquivos diretamente para construir um contexto rico para uma resolução de problemas mais rápida.

Mantenha-se atualizado com sua carga de trabalho com gerenciamento inteligente de tarefas. Crie e atribua tarefas em todos os módulos, acompanhe os registros de trabalho, monitore o progresso e mantenha sua equipe alinhada. Os fluxos de trabalho de aprovação também se movem mais rapidamente – revise e gerencie aprovações para solicitações, alterações, lançamentos e ordens de compra sem demora. Notificações em tempo real garantem que você nunca perca atualizações críticas, para que possa responder a atividades urgentes do service desk no momento em que acontecem.

Seu painel coloca as métricas chave ao seu alcance. Monitore anúncios organizacionais, acompanhe solicitações pendentes, revise itens diários devidos e observe indicadores de desempenho que importam para o seu negócio. Essa visibilidade em tempo real significa que você está sempre à frente de suas prioridades, não as perseguindo.

A gestão de ativos torna-se móvel e eficiente. Digitalize códigos de barras ou QR codes para adicionar e gerenciar ativos organizacionais em movimento. Visualize informações detalhadas de ativos, levante solicitações relacionadas a ativos e atualize registros instantaneamente – sem mais espera para retornar ao escritório.

Encontre respostas mais rapidamente com acesso integrado à base de conhecimento. Pesquise sua biblioteca de help desk para resolver problemas comuns sem criar novas solicitações. E quando precisar de suporte instantâneo, Zia – a assistente de voz com inteligência artificial – está pronta para ajudar. Converse ou use comandos de voz para assistência mãos-livres quando estiver realizando várias tarefas.

Alterne perfeitamente entre várias instâncias de service desk e acesse diferentes módulos sem atrito. Quer você gerencie um departamento ou supervisione operações em toda a empresa, o ServiceDesk Plus | Cloud se adapta à sua estrutura.

Nota: Este aplicativo requer que sua organização tenha uma conta ServiceDesk Plus ativa. Baixe hoje e experimente a gestão de serviços mobile-first que funciona da maneira que suas equipes realmente trabalham.